Нижегородцев не устраивает качество товаров, а также уровень услуг предприятий ЖКХ и транспортных хозяйств

В понедельник на оперативном совещании в администрации Нижнего Новгорода председатель городского комитета по защите прав потребителей Валентин Просеков подвел итоги работы по рассмотрению и анализу обращений и жалоб граждан за 9 месяцев текущего года.

По словам Валентина Просекова, в структуре нарушений основную долю составляет продажа товаров ненадлежащего качества и низкое качество предоставляемых услуг. Чаще всего претензии предъявляются к качеству продуктов питания, приобретаемых на рынках города - это обсчеты и обвесы, нарушение санитарных норм и правил торговли. В комитет поступают также жалобы на продажу продуктов питания с истекшим сроком годности.

Выявлено большое количество нарушений при продаже непродовольственных товаров в части касающихся информации об изготовителе и сроках гарантии. Валентин Просеков сообщил, что не уменьшается число претензий к качеству предлагаемых услуг (50 процентов обращений граждан).

Жалобы населения на качество жилищно-коммунальных услуг распределяются следующим образом: работа систем отопления не устраивает 39 процентов горожан, систем водоснабжения - 31 процент, вывоз бытовых отходов - 9 процентов, электроснабжение - 8 процентов, газоснабжение - 1 процент, соблюдение сроков ремонта жилья - 12 процентов.

Валентин просеков отметил, что по результатам проведенных проверок, в ЖЭУ потребителям не всегда предоставляется полная и достоверная информация о данных услугах, их исполнителях, о показателях качества услуг, перечня услуг, входящих в оплату.

По словам Просекова, наиболее характерными нарушениями законодательства при оказании транспортных услуг являются не предоставление потребителям необходимой и достоверной информации об организационно-правовой форме, юридическом адресе перевозчика. Такие нарушения составляют около 20 процентов случаев, выявленных в этой сфере.

Совместные рейды комитета с транспортной инспекцией подтвердили заявления потребителей о том, что водители маршрутных такси устраивают "гонки за пассажирами", чем создают аварийные ситуации на дорогах города. Также подтверждены факты "закуренности" и наличия посторонних предметов в салонах автобуса, прослушивания водителями громкой, называемой в народе "блатной" музыки.

Также Валентин Просеков доложил о качестве ритуальных услуг и состоянии туристического рынка в Нижнем Новгороде.

В заключение своего выступления он рассказал об основных задачах по развитию прав потребителей в городе. Так, комитетом проводится просветительская работа с предпринимателями, работающими в разных отраслях потребительского рынка. Организована совместная работа с контрольными органами по предотвращению поступления на региональный рынок опасных для жизни и здоровья населения товаров и услуг. Развивается и совершенствуется потребительское образование, общественное потребительское движение, формируются основы рационального потребительского поведения граждан.