Профессиональный конкурс на "Лучшее подразделение банка по обслуживанию клиентов - физических лиц" стартовал в Саровбизнесбанке с 1 ноября

Профессиональный конкурс на "Лучшее подразделение банка по обслуживанию клиентов - физических лиц" стартовал в Саровбизнесбанке с 1 ноября. Об этом сообщает пресс-служба банка.

Главными экспертами конкурса станут клиенты банка.

В сообщении говорится, что, заполнив небольшую анкету, которые имеются во всех отделениях банка, посетители смогут сами оценить профессионализм и компетентность сотрудников Саровбизнесбанка, оперативность их работы, уровень обслуживания, вежливость и культуру общения.

"Мы уделяем большое внимание профессионализму своих сотрудников, качеству и оперативности обслуживания клиентов, и в особенности обучению работников фронт-офиса, - отметила президент ОАО "АКБ САРОВБИЗНЕСБАНК" Ирина Алушкина. - Улыбка, приветливое "здравствуйте", готовность проконсультировать по любому вопросу, касающемуся банковских услуг, - это то, что в первую очередь видят клиенты любого подразделения Саровбизнесбанка. И нам очень важна обратная связь с нашими клиентами. Саровбизнесбанк дорожит своей репутацией, доверием своих клиентов и их добрым отношением".

Ежегодно семинары, лекции, тренинги (как с привлечением внешних обучающих организаций, так и силами руководителей и ведущих специалистов профильных подразделений банка) проходят более 500 сотрудников - от новичков до опытных специалистов.

Это не первый подобный конкурс профессионального мастерства с учетом отзывов клиентов. Именно на основе оценок посетителей банка в 2008-ом году выбирали "Лучшего специалиста по обслуживанию клиентов", всего за время проведения конкурса было получено порядка 8 000 отзывов клиентов.

Клиентоориентированность стала для банка нормой. В результате чего банк получил диплом I степени в номинации "Клиентоориентированность" Нижегородской банковской премии "Золотой Элефант".

Конкурс на "Лучшее подразделение банка по обслуживанию клиентов - физических лиц" продлится 6 месяцев, окончательные итоги будут подведены 30 апреля 2012 года. Традиционно победителей конкурса ждут ценные призы, среди которых - поездка за рубеж.