Управление поддержки предпринимательства Дзержинска за девять месяцев 2012 года рассмотрело более 1,6 тысяч обращений, касающихся защиты прав потребителей

НИА "Нижний Новгород" - Инна Карт

Управление поддержки предпринимательства Дзержинска Нижегородской области за девять месяцев 2012 года рассмотрело более 1,6 тысяч обращений, касающихся защиты прав потребителей. Об этом сообщает пресс-служба администрации Дзержинска.

В администрации города состоялось заседание профильной межведомственной комиссии под председательством начальника управления поддержки и развитии предпринимательства, потребительского рынка и услуг администрации Дзержинска Ольги Касьяновой.

В мероприятии приняли участие представители управления МВД России по Дзержинску, территориального отдела управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Дзержинске, в Володарском районе, ветнадзора и других структур.

В ходе заседания прозвучало несколько докладов. Ольга Касьянова, в частности, сообщила, что за девять месяцев 2012 года управлением поддержки и развитии предпринимательства, потребительского рынка и услуг администрации Дзержинска рассмотрено 1 623 обращения по вопросам соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей (в 2011 году – 1 777), ТОУ "Роспотребнадзор" - 148 обращений (в 2011 году – 118). Большинство обращений (52,6%) связано с ненадлежащим качеством товаров, среди которых лидируют сотовые телефоны, сложно-технические товары, обувь, мебель.

Есть у дзержинцев претензии и к качеству оказываемых услуг (изготовление мебели - 92 обращения, строительные работы - 107 обращений, услуги ЖКХ - 77 обращений, изготовление пластиковых окон - 88 обращений), говорится в сообщении.

По словам Ольги Касьяновой, требования потребителей были удовлетворены в 1 384 случаях (85%), ущерб от нарушений прав потребителей компенсирован в сумме 45,3 млн рублей.

Начальник управления поддержки и развития предпринимательства сообщила, что контроль за качеством товаров и выполнением законодательства в Дзержинске осуществляет целый ряд контролирующих органов. За девять месяцев 2012 года контролирующими службами проведено 866 мероприятий (в 2011 году – 1219), в том числе ТОУ "Роспотребнадзор" - 524 проверки, УМВД – 328, ГУНО Госветуправление – 14. В результате проведенных мероприятий было выявлено 1 089 нарушений, причем по сравнению с прошлым годом количество нарушений снизилось на 13%. К должностным лицам, ответственным за соблюдение законодательства, применены меры административного воздействия в виде наложения штрафов, общая сумма которых составила более 1,45 млн рублей.

Ольга Касьянова подчеркнула, что в целях профилактики нарушений в сфере потребительского рынка в Дзержинске регулярно организуются выездные консультационные пункты для потребителей в населенных пунктах, проводятся совещания, семинары, круглые столы для индивидуальных предпринимателей по сферам деятельности, опросы потребителей и т.п.