Около 90% клиентов Волго-Вятского банка Сбербанка России стали проводить в очереди менее десяти минут, - Ирина Кудрявцева

НИА "Нижний Новгород" - Марина Лайд

Около 90% клиентов Волго-Вятского банка Сбербанка России стали проводить в очереди менее десяти минут. Об этом сообщила заместитель председателя банка Ирина Кудрявцева на встрече с журналистами 11 ноября.

По ее словам, создание более комфортных условий для клиентов было основной целью переформатирования офисов. "Сбербанк создал благоприятные условия как для взрослых, так и для маленьких посетителей, которые могут провести время в детском уголке, для людей с ограниченными физическими возможностями, а также для мам с колясками есть пандус", - подчеркнула она.

Ирина Кудрявцева также рассказала, что на текущий момент Сбербанк открыл три Центра развития бизнеса (ЦРБ) на территории региона. Клиенты ЦРБ могут получить весь спектр услуг и продуктов как Сбербанка, так и его партнеров - страховых, консалтинговых, аудиторских компаний. "В таких центрах вниманию клиентов предлагается не только актуальная для них информация, но и возможность участия в тематических "круглых столах" со специалистами", - добавила она.

На текущий момент в Нижнем Новгороде и области функционирует 116 подразделений Сбербанка в новом формате. В 2013 году запущено 58 таких подразделений, в том числе 20 модульных конструкций, шесть офисов самообслуживания, 14 базовых офисов по обслуживанию физлиц.

Как сообщалось ранее, программа переформатирования, стартовавшая в 2011 году, реализуется Сбербанком по всей России и рассчитана до 2018 года. Помимо стандартных, в последнее время Сбербанк активно развивает новые форматы сервиса для частных клиентов: в Центрах ипотечного кредитования можно решить квартирный вопрос по принципу "одного окна": не только оставить заявку на ипотечный кредит, но и сразу подобрать будущее жилье, а позже оформить все необходимые документы на приобретенный объект недвижимости.

СПРАВКА:

ОАО "Сбербанк России" - крупнейший банк в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. Учредителем и основным акционером ОАО "Сбербанк России" является Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими 50% акций Банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются более 110 млн физических лиц и около 1 млн предприятий в 20 странах мира. Банк располагает самой обширной филиальной сетью в России: более 18 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений. Зарубежная сеть Банка состоит из дочерних банков, филиалов и представительств в Великобритании, США, СНГ, Центральной и Восточной Европе, Турции и других странах.

Волго-Вятский банк Сбербанка России - один из 17 территориальных банков Сбербанка России. Осуществляет обслуживание клиентов в следующих регионах: Нижегородская, Кировская, Владимирская области, республики Татарстан, Чувашия, Мордовия, Марий Эл. Филиальная сеть банка включает более 2 300 подразделений, что обеспечивает максимальное удобство доступа к банковским услугам для всех жителей региона.