Последние новости рубрики Бизнес
Бизнес

Банк "Открытие" запустил робота для работы с малым и средним бизнесом по имени Анфиса

06 декабря 2019 12:43  [777] Бизнес

"Открытие" запустил первого в банке робота по имени Анфиса. Она занимается обработкой заявок на выпуск бизнес-карт МСБ, пояснили в пресс-службе банка.

Робота тестировали с сентября, и, успешно пройдя все тестовые испытания, Анфиса официально приступила к работе. Она работает в трех системах – ЦФТ, 3-Card, Sugar CRM – и выполняет рутинные действия сотрудников бэк-офиса: заходит в информационные системы и заполняет поля для выпуска бизнес - карт. Но делает это в разы быстрее, что позволяет сократить время на обработку заявок и уменьшить трудозатраты.

Результаты Анфисы по итогам пилота:
– время на обработку одной заявки на выпуск именной карты сократилось в 3,5 раза;
– время на обработку одной заявки на выпуск моментальной карты сократилось в 2,5 раза;

"Робот RPA (Robotic process automation) – это многообещающая технология с большим потенциалом, которая уже сегодня позволяет пользователям не обладающими знаниями IT настраивать компьютерное программное обеспечение или "робота" для эмуляции действий человека в системах. Роботизация рутинных, повседневных задач позволит не ждать недели, месяцы долгих интеграций, а в кратчайшие сроки сократить операционные затраты, увеличить скорость и качество клиентского сервиса.

Одно из ключевых преимуществ программного робота RPA, это безошибочное решение задач в формате 24/7", – прокомментировал руководитель проекта отдела развития технологий и автоматизации процессов блока МСБ банка "Открытие" Егор Молодчин.

По словам руководителя направления отдела оптимизации процессов операционного блока банка "Открытие" Ульяны Чучевой, благодаря роботизации банки могут повысить свою эффективность – снизить стоимость бизнес-процессов, увеличить их скорость за счет быстрых автоматизированных решений и предоставить клиентам более качественный сервис.

"В 2020 году в рамках проекта "Роботизация бизнес-процессов операционного блока и блока малого и среднего бизнеса на платформе RPA" мы планируем роботизировать ряд процессов на платформе UIPATH и тем самым повысить качество ввода данных", – подчеркнула она.

Поделиться: