Нижегородцы могут обратиться с вопросами о работе общественного транспорта в специальный колл-центр

Нижегородцы могут обратиться с вопросами о работе общественного транспорта в специальный колл-центр

НИА "Нижний Новгород" – Игорь Романов

Нижегородцы могут обратиться с вопросами о работе общественного транспорта в специальный колл-центр. Об этом сообщили в ГКУ НО "Центр развития транспортных систем".

Звонки принимаются ежедневно с 6:00 до 22:00 по телефону: 8(831) 422 28 25

Здесь фиксируют предложения по развитию новой маршрутной сети, а также претензии в связи с нарушением действующего расписания, работы конкретных водителей и кондукторов.

"Задача колл-центра в том, чтобы оказать звонящим квалифицированную помощь по любой теме, связанной с работой общественного транспорта. Если сотрудник не может сразу дать ответ, он должен проконсультироваться со специалистом и предоставить необходимую информацию", - заявил руководитель ГКУ НО "Центр развития транспортных систем" Артём Бафанов.

Он обратил внимание, что все принятые предложения по новой маршрутной сети анализируются через специальную математическую транспортную модель. Если в ходе работы подтверждается эффективность идеи, она учитывается при корректировке.

Пока в колл-центре работают 20 операторов. С началом ввода новой маршрутной сети их количество увеличат.