Личный прием граждан прошел в "ТНС Энерго НН"

В целях повышения качества обслуживания и информационно-разъяснительной работы руководство Арзамасского отделения провело личный прием населения в клиентском офисе компании. 

Потребители-физические лица задавали вопросы о расчетах в квитанции, проверке начислений по ОДН в многоквартирном доме, переходе на прямые договоры с "ТНС энерго НН", рассрочке задолженности. Бизнес-клиентов интересовали возможности использования электронного документооборота, особенности ценовых категорий, порядок оплаты и передачи показаний, а также внесение изменений в договор энергоснабжения. 

"Как правило, на личный прием приходят клиенты с вопросами, которые сложно решить в обычном порядке. Наша задача – помочь потребителям, дать подробные разъяснения и сообща найти выход из сложившейся ситуации. Все обращения, рассмотренные в рамках приема, взяты мною на контроль", – отметил и. о. начальника Арзамасского отделения Игорь Гостев.  

Практика показала, что личный прием граждан – это эффективный способ коммуникации с потребителями. Подобные мероприятия будут и дальше проходить на регулярной основе во всех отделениях "ТНС энерго НН".