Как российской компании построить современную ИТ-инфраструктуру в 2026 году

Фото: Александр Воложанин

Для российского бизнеса ИТ-технологии давно стали основой развития. Компании быстро реагируют на актуальные тенденции и инновации, пробуют новое и инвестируют в свою ИТ-инфраструктуру. Но мало просто собрать самые свежие технологии и продукты: важно их грамотно подобрать и выстроить в общую систему. Без чего сложно развиваться бизнесу сегодня, какие требования предъявляются к инфраструктуре и как ее правильно сформировать, рассказал Дмитрий Мельников, генеральный директор Inventive DLM (входит в Inventive Retail Group).

Какие ИТ-решения необходимы российскому бизнесу сегодня

Информационные технологии играют ключевую роль в развитии компании. Без грамотного выбора аппаратного и программного обеспечения невозможно успешно справляться с задачами повышения производительности, сокращения издержек и удовлетворения потребностей клиентов. Рассмотрим подробнее, какие ИТ-решения сегодня необходимы, например, ритейлеру. На уровне железа:

• Серверное оборудование и СХД для хранения и обработки больших объемов данных.

• Сетевое оборудование, которое обеспечивает стабильную передачу данных между кассами, внутренними системами и центральным офисом.

• Мобильные устройства, позволяющие сотрудникам ритейлера выполнять различные задачи вне стационарных мест (планшеты), либо дополнительные мобильные киоски и информационные стенды.

• Кассовая техника и POS-системы для обработки транзакций, управления товарными запасами и обеспечения взаимодействия с другими системами.

На уровне программного обеспечения перечень продуктов даже более длинный, позволяющий автоматизировать различные бизнес-процессы:

Дальше добавляются:

• управление запасами и складом (системы WMS);

• управление взаимоотношениями с клиентами (CRM);

• безопасность и защита данных;

• система планирования ресурсов (ERP);

• решения для аналитики, прогнозирования и персонализации клиентского опыта.

Аппаратное и программное обеспечение должны быть интегрированы для создания единой, прозрачной и управляемой бизнес-среды. Это обеспечивает высокую скорость работы, точность данных, экономию ресурсов и конкурентоспособность компании на рынке. Кроме того, программные решения должны соответствовать требованиям регулирования — в частности, интегрироваться с системой маркировки «Честный знак».

Например, на предстоящей конференции ЦИПР 2026 мы вместе с российским разработчиком «Ринго MDM» представим возможности использования LLM-моделей на Apple Mac Mini и Apple Mac Studio под управлением их ПО Ринго MDM. Это поможет компаниям проводить централизованное развертывание локальных моделей и использовать их без передачи корпоративных документов и чувствительных данных во внешние облака.

Какие требования предъявляются к современной ИТ-инфраструктуре

Один из ключевых запросов бизнеса сегодня — на переход от разрозненных систем к единой и безопасной среде, которая, во-первых, может поддерживать омниканальность, чтобы можно было вести учет остатков во всех каналах в режиме реального времени.

Во-вторых, сформированная ИТ-система должна быть способна обрабатывать большие объемы данных, обладать высоким запасом мощности и отказоустойчивостью: чтобы сбой в одной точке не повлек за собой сбой во всей сети.

Значимой частью современной ИТ-инфраструктуры становится искусственный интеллект: машинное обучение, компьютерное зрение, генеративный ИИ. Эти технологии внедряются как во внутренние задачи — автоматизация части процессов, предиктивная аналитика, так и в клиентское обслуживание — ИИ-помощник на интерактивном мониторе в торговой точке.

Например, FixPrice использует генеративный ИИ в проектах видео- и аудиоаналитики: ИИ анализирует аудио, записанное на кассах, чтобы оценить качество обслуживания, выделить возможные запросы покупателя — спрос на определенные товары, комфорт пребывания в магазине и многое другое.

Какие ошибки совершают компании

Выстраивание ИТ-инфраструктуры — не самый простой процесс, и иногда бизнес его дополнительно усложняет несколькими ошибками.

Опираются на текущие потребности. В идеале любой бизнес все же должен расти, а приобретать или разрабатывать продукт на два-три года — не очень разумно из-за длинного срока окупаемости инвестиций. Важно смотреть на долгую перспективу.

Пытаются заменить или выстроить с нуля сразу все. Желание за один заход и «железо» целиком поменять, и софт весь обновить ради экономии времени на практике приводит к обратному эффекту: процесс сильно затягивается. А бизнес в течение этого времени не развивается, потому что не может ничем полноценно пользоваться.

Недооценивают важность интеграции при работе с ПО. Современная качественная инфраструктура — это взаимосвязанные элементы. Если внедрить условную новую систему для обработки онлайн-заказов и, например, не связать ее с логистическими системами, можно получить проблемы в доставке.

Хотят решить все своими силами. Например, проводят интеграцию самостоятельно, при этом не обладая опытом — или опытом в отношении конкретных систем. В итоге бизнес теряет много времени и денег.

Стремление разработать продукт самостоятельно вместо подбора решения на рынке тоже порой становится ошибкой. Любая такая разработка в долгосрочной перспективе несет риски зависимости от команды разработки и отрыва от рынка и тенденций. В то время как при наличии рыночного продукта есть возможность искать нужного поставщика, разработчиков, получать обновления и развитие этого продукта с учетом обратной связи от рынка и потребителей.

При покупке «железа» тоже лучше не просто «купить и забыть», а заключить долгосрочный контракт на DaaS-услуги. То есть, поставщик продукта помогает подобрать технику под нужды бизнеса, отвечает за ее подключение и настройку, обеспечивает техподдержку и обновляет при необходимости.

Как компании выстроить ИТ-инфраструктуру

Первое правило — при выборе решения не идти сразу в сторону самого популярного или самого дорогого: не важно, это «железо» или софт. Цена и массовость спроса не определяют, насколько технологии будут эффективны для отдельно взятой компании.

Второе правило — учитывать потребности бизнеса с учетом его размера. Например, при выборе серверного оборудования малому бизнесу нужно минимизировать затраты, сделать внедрение и обслуживание максимально простыми, поэтому зачастую достаточно облачных решений или станций начального уровня. А среднему и крупному бизнесу важны отказоустойчивые кластеры и системы резервирования данных.

Третье правило — строить ИТ-инфраструктуру по бизнес-задачам, чтобы не возникло хаоса и разрозненности систем и было проще оценивать реальный эффект. Сначала провести аудит текущей архитектуры, выделить «узкие места», где возникают сбои, задержки или ограничения масштабирования. А затем сфокусироваться на одном бизнес-сценарии: например, обработка онлайн-заказов.

Важно позаботиться об удобстве работы с ИТ-инфраструктурой: по возможности использовать микросервисные решения вместо монолитов. В первом варианте если какой-то элемент «вылетит», его можно будет относительно безболезненно заменить. Во втором менять придется все: это и дороже, и дольше, и сложнее.

Критичные системы лучше размещать в контуре компании, а в облака уводить фронт и высоконагруженные сервисы: например, интернет-магазин. Это защитит от ситуации, когда вдруг вендор отключил клиентов от серверов, и компания не может работать.

И главное — уделять больше внимания вопросу кибербезопасности и следованию ее актуальным требованиям. Необходимо использование межсетевых экранов и шифрования данных, механизмы обнаружения и предотвращения инцидентов, регулярное обновление программного обеспечения, аудит уязвимостей и резервное копирование данных. Для крупных компаний — централизованный мониторинг событий безопасности и выстраивание процессов реагирования на инциденты.

Качественная ИТ-инфраструктура — базовое условие для эффективной работы в любой нише и с любыми оборотами. Она должна быть надежной, отказоустойчивой, соответствующей требованиям кибербезопасности и целостной: когда все элементы работают взаимосвязано друг с другом. В том числе об этом будем рассказывать на конференции ЦИПР 2026 вместе с разработчиком «Ринго MDM». И покажем участникам, как использовать LLM-модели с техникой Apple под управлением отечественного программного обеспечения.