Международный аэропорт "Нижний Новгород" внедрил всемирную систему розыска багажа "World Tracer"

НИА "Нижний Новгород" - Арсений Соловей

Международный аэропорт "Нижний Новгород" (ОАО МАНН) внедрил всемирную систему розыска багажа "World Tracer". Об этом сообщает пресс-служба аэропорта.

Как говорится в распространенном сообщении, в рамках работы по улучшению качества обслуживания пассажиров аэропорт Нижний Новгород внедрил в производственный процесс международную автоматизированную систему розыска багажа World Tracer, являющуюся стандартом в авиаотрасли. Система позволяет находить утерянные чемоданы, которые ошибочно могли попасть на другой рейс или даже в другой аэропорт. В настоящее время к системе World Tracer подключены более 400 авиакомпаний и аэропортов по всему миру, поэтому процент нахождения утерянного багажа достаточно высок, а сам процесс поиска – оперативен.

Если по прибытию в аэропорт пассажир не обнаружил свой багаж, ему следует обратиться на стойку Lost & Found. В аэропорту "Нижний Новгород" такая стойка находится в зоне прилета международного сектора, а рабочее место агента по розыску багажа – в правом крыле аэровокзала на первом этаже. На стойке пассажира попросят предъявить отрывной талон багажной бирки и заполнить в трех экземплярах акт о неприбытии багажа. В акте потребуется указать максимально подробно все внешние характеристики багажа: форму, цвет, материал, наличие колесиков и ручек, данные об именной бирке.

Информация о багаже из акта вносится агентом по розыску багажа в единую базу данных системы World Tracer. Эта система ищет совпадения данных в заполненном Вами акте с информацией о найденном багаже, которая поступает в систему из других аэропортов, где был найден невостребованный багаж. При совпадении данных потерянного и обнаруженного багажа предпринимаются меры для его доставки пассажиру. Как правило, багаж досылают ближайшими рейсами.

По правилам, на розыск багажа отводится 21 день, но на практике чемоданы и сумки находятся гораздо быстрее. Если в течение пяти дней после составления акта багаж не удается обнаружить, то пассажиру будет предложено составить описание вещей, находящихся внутри. Этот список также попадет в базу данных World Tracer и будет способствовать более быстрому обнаружению пропажи. Если за три недели багаж так и не найдется, то его признают утраченным, и авиакомпания возместит пассажиру убытки (на международных рейсах эта сумма составляет 20 долларов за 1 кг).

Чтобы не потерять багаж в пути следования пресс-служба аэропорта рекомендует пассажирам: перевозить документы, драгоценные и антикварные вещи, деньги, лекарства, ключи в ручной клади. Упаковывать багаж специальной упаковочной пленкой, закрывать все замки чемоданов на ключ – эта мерапредохраняет багаж от повреждений и обеспечивает сохранность содержимого. Класть в наружный карман чемодана/сумки записку с указанием фамилии, имени, отчества и номера мобильного телефона владельца – так багаж будет проще идентифицировать и вернуть владельцу, если у него оторвется багажная бирка. Обозначить свой чемодан опознавательным знаком (ярким платком, наклейкой) – при утере такой "помеченный" багаж найдется гораздо быстрее.