Промсвязьбанк открыл "Линию качества" для своих клиентов

Промсвязьбанк открыл "Линию качества" для клиентов. Об этом сообщает пресс-служба банка.

В сообщении говорится, что в рамках реализации стратегии клиентоориентированности на сайте банка открыта страница качества "Мы ценим ваше мнение". Клиентам предлагается оценить качество обслуживания в офисе банка, поблагодарить сотрудников за качество обслуживания или отправить пожелания по улучшению работы банка.

Одним из нововведений, реализованных в рамках данной страницы, является раздел, посвященный рекомендациям по усовершенствованию работы банка. Для решения этой задачи предусмотрены формы "Поделиться идеей" и "Создать идеальный банковский продукт".

Свои пожелания и отзывы о работе банка также можно: отправить по электронной почте: письма от частных клиентов принимаются по адресу complaint@psbank.ru, от юридических лиц - loyalty@psbank.ru, а также оставить по телефону Круглосуточной информационно-справочной службы 8 (800) 555-20-20 (звонок из регионов России бесплатный).

Открытие линии качества, отмечается в пресс-релизе, позволит Промсвязьбанку развивать новые формы обратной связи с клиентами, более детально учитывая их потребности и пожелания.

СПРАВКА:
ОАО "Промсвязьбанк", Москва (год основания - 1995) - один из ведущих российских частных банков с активами 480 млрд рублей и собственными средствами (капиталом) 52,4 млрд рублей по состоянию на 01.07.2011 согласно данным по РСБУ. Компании "Промсвязь Капитал Б.В." принадлежит 72,93% в уставном капитале банка, 15,32% принадлежат Commerzbank Auslandsbanken Holding AG (дочерняя компания Commerzbank AG), 11,75% - Европейскому Банку Реконструкции и Развития. Банк имеет следующие долгосрочные рейтинги международных рейтинговых агентств: "Ba2" Moody’s Investors Service, "BB-" Fitch Ratings, а также индивидуальный рейтинг кредитоспособности "АА+" Национального Рейтингового Агентства. По состоянию на 01.09.2011 сеть банка на территории России насчитывает 257 точек продаж. За рубежом также работают филиал и дополнительный офис банка на Кипре, представительства на Украине, в Китае и Индии. www.psbank.ru