Международный аэропорт "Нижний Новгород" вводит единый справочный номер Новости Нижнего Новгорода

15 октября 2012 15:39 Общество

Международный аэропорт "Нижний Новгород" вводит единый справочный номер. Об этом сообщает пресс-служба нижегородского аэропорта.

Дня для пассажиров международного аэропорта Нижний Новгород (входит в холдинг "Аэропорты Регионов") начал работу новый номер справочной службы 8-800-1000-333.

Теперь ответы на вопросы о прибытии и отправке рейсов, аэропортовых услугах, общих правилах авиаперевозок и контактную информацию по авиакомпаниям можно получить от операторов call-центра.

Информацию по бронированию, тарификации, подбору авиамаршрута и продаже авиабилетов можно узнать в авиакассах и на сайте нижегородского аэропорта. В дальнейшем на базе call-центра планируется создание специальной службы по бронированию авиа и ж/д билетов.

В зависимости от интенсивности звонков в call-центре могут работать до 15 операторов, владеющих в том числе и английским языком. До настоящего времени в справочной службе аэропорта Нижний Новгород в смену работал один оператор, которому зачастую было сложно обработать все поступающие запросы.

С переходом аэропорта на работу с call-центром сложности с дозвоном будут сняты. Все разговоры с авиапассажирами будут записываться в целях мониторинга качества предоставляемой услуги и ее оптимизации.

Звонок бесплатный на всей территории России.

У НИА «Нижний Новгород» есть каналы в Telegram и MAX. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе главных событий, эксклюзивных материалов и оперативной информации.