"Горячие линии" филиала "Нижновэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья" готовы к работе в отопительном сезоне

"Горячие линии" филиала "Нижновэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья" готовы к работе в отопительном сезоне. Об этом сообщает пресс-служба компании.

Филиал "Нижновэнерго" принял участие в совместной общесистемной противоаварийной тренировке по ликвидации нарушений электроснабжения в условиях низких температур воздуха.

Основной задачей учений была проверка готовности "горячих линий" диспетчерских служб и операторов центров обслуживания клиентов (ЦОК) энергокомпании к работе в осенне-зимний период повышенных нагрузок.

В отопительном сезоне оперативное информирование потребителей по вопросам энергоснабжения приобретает особое значение, поскольку в это период нагрузки на электрические сети нижегородского региона максимальны. Подготовка к работе в осенне-зимний период предполагает не только стопроцентную реализацию филиалом "Нижновэнерго" ремонтной и инвестиционной программ, но и обучение персонала действиям в аварийных ситуациях при низких температурах воздуха.

В проходивших 18 октября совместных учениях принимали участие специалисты оперативно-диспетчерских служб филиала "Нижновэнерго", а также диспетчеры филиала ОАО "СО ЕЭС" Нижегородское РДУ, филиала ОАО "ФСК ЕЭС" Нижегородское ПМЭС и представители регионального управления МЧС.

По сценарию противоаварийной тренировки в условиях низкой температуры воздуха (- 30 градусов) происходит обрыв провода на воздушной линии электропередачи (ЛЭП) N123 с его забросом на линию 500 кВ Луч-Нижегородская в месте пересечения ЛЭП. В результате технологического нарушения обесточенными оказались несколько подстанций 110 кВ в Павловском, Сосновском, Вачском и Богородском районах Нижегородской области. Для восстановления электроснабжения потребителей и сохранения надежности работы энергосистемы потребовалась оперативная реализация аварийно-восстановительных работ на подстанции 110 кВ "Кулебаки", Дзержинской ТЭЦ, погашенной воздушной линии N123 и линии 500 кВ Луч-Нижегородская.

В процессе учений отрабатывалось взаимодействие диспетчерских служб филиала "Нижновэнерго" с филиалом ОАО "ФСК ЕЭС" Нижегородское ПМЭС, филиалом ОАО "СО ЕЭС" Нижегородское РДУ, региональными органами МЧС и представителями субъектов Российской Федерации при ликвидации чрезвычайных ситуаций, связанных с угрозой нарушения электроснабжения при низких температурах воздуха. Оттачивались навыки оповещения при возникновении массовых отключений, регистрации и учета звонков от потребителей по вопросам электроснабжения на телефоны Call-центра и "горячих линий" филиала, информационного взаимодействия дежурных специалистов "горячей линии" с оперативно-диспетчерским персоналом энергокомпании и операторами ЦОКов.

Персонал Call-центра и "горячих линий" в ходе тренировки обеспечил полное соблюдение требований стандарта "Система централизованного обслуживания потребителей услуг" в области своевременного и качественного информирования населения в ситуациях, связанных с аварийным отключением электроэнергии, доказав тем самым свою готовность к работе в условиях возможных технологических нарушений и чрезвычайных ситуаций.

Как напомнили в пресс-службе, в целях оперативного информирования населения по вопросам энергоснабжения и работы электрических сетей в филиале "Нижновэнерго" и всех девяти его производственных отделениях функционируют круглосуточные "горячие линии". Дежурные специалисты энергокомпании в любое время готовы предоставить оставшимся без света жителям региона оперативную информацию о причинах нарушений электроснабжения и ходе работ по устранению их последствий. При необходимости потребители ОАО "МРСК Центра и Приволжья" также могут позвонить по телефону единой федеральной бесплатной горячей линии 8-800-100-33-00 из любой точки Российской Федерации. Кроме того, для удобства клиентов на сайте сетевой компании www.nne.mrsk-cp.ru размещаются графики плановых отключений и оперативная информация об аварийных отключениях в электрических сетях в зоне ответственности филиала "Нижновэнерго".

СПРАВКА:

"Нижновэнерго" - филиал открытого акционерного общества "Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра и Приволжья", дочернего общества ОАО "Холдинг МРСК". В настоящее время филиал "Нижновэнерго" оказывает услуги по передаче электроэнергии и технологическому присоединению к электросетям в Нижегородской области. В состав филиала входят 9 производственных отделений (ПО), которые обслуживают территорию площадью 76,6 тысяч квадратных километров с населением более 3,3 миллионов человек.

Открытое акционерное общество "Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра и Приволжья" (ОАО "МРСК Центра и Приволжья") - дочернее общество крупнейшей в Российской Федерации энергокомпании ОАО "Холдинг МРСК", доля государства в акционерном капитале которой составляет 53,69%. ОАО "МРСК Центра и Приволжья" является основным поставщиком услуг по передаче электроэнергии и технологическому присоединению к электросетям во Владимирской, Ивановской, Калужской, Кировской, Нижегородской, Рязанской, Тульской областях, в Республике Марий Эл и Удмуртской Республике. В эксплуатации ОАО "МРСК Центра и Приволжья" находятся 1 548 подстанций напряжением 35-220 кВ; 263 391 км линий электропередачи; 59 621 ТП и РП 6-10 кВ. Трудовой коллектив энергокомпании насчитывает более 22 тыс. человек.