Количество жалоб на действия микрофинансовых организаций на территории Нижегородской области в 2012 году увеличилось более чем в два раза по сравнению с прошлым годом

НИА "Нижний Новгород" - Инна Карт

Количество жалоб на действия микрофинансовых организаций на территории Нижегородской области в 2012 году увеличилось более чем в два раза по сравнению с прошлым годом. Об этом 9 ноября сообщила журналистам начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Нина Цветкова.

По ее словам, в 2011 году в адрес управления поступило шесть жалоб, в 2012 – 14. "Таким образом, несмотря на то, что в абсолютные показатели небольшие, в процентном соотношении за год произошел рост числа обращений в два раза. Основные причины – высокий процент по займу, люди спрашивают, как регулируется процесс. Кроме того, недовольство вызывает предоставление неполного объема информации и ущемление прав потребителя при заключении договора", - отметила она.

По словам Нины Цветковой, сотрудники Роспотребнадзора в 2012 году провели десять проверок в отношении микрофинансовых организаций. На основе полученных данных, были выявлены следующие нарушения: одна компания работала под вывеской другой организации, в договоре было установлено ограничение на досрочное погашение долга, безальтернативная подсудность (ограничивалась территория, где клиент мог подать жалобу в суд), односторонний подход к изменению условий договора.

Нина Цветкова отметила, что на деятельность микрофинансовых организаций наложен ряд ограничений. "Закон предусматривает ограничения относительно максимальной суммы займов – не более 1 млн рублей, кроме того, МФО не имеют права выдавать деньги в иностранной валюте, осуществлять деятельность на рынке ценных бумаг", - пояснила она.

Руководитель регионального отделения Федеральной службы по финансовым рынкам России в Приволжском федеральном округе Олег Чупалов добавил, что процент невозврата денег микрофинансовым организациям приближается к 20% и продолжает расти. "Клиентская база растет на 100-200% в год. При таком проценте невозврата мы получаем много клиентов, которые знают, что такое не возвращать кредит. Для банков они не желательны", - отметил он.

Олег Чупалов добавил, что полномочия по надзору за МФО Федеральная служба по финансовым рынкам получили только в мае 2012 года, поэтому она не обладает полной картиной рынка. "Мы только начали первые проверки, закончили определенную работу по сбору отчетности МФО. С мая в адрес нашей службы поступило шесть жалоб на деятельность МФО, в паре случаев были выявлены нарушения, в большинстве же случаев клиенты не четко понимают свои права и обязанности по договору", - заявил он.

Напомним, более 50 фирм занесены в реестр микрофинансовых организаций на территории Нижегородской области. Микрофинансовыми считаются организации, которые выдают займы менее 1 млн рублей и включены в реестр МФО, при этом лицензирование организаций не проводится.