Серию открытых диалогов со своими клиентами провел Волго-Вятский банк Сбербанка 10 ноября

Серию открытых диалогов со своими клиентами провел Волго-Вятский банк ПАО Сбербанк в Международный День качества, 10 ноября 2016 года. Об этом сообщает пресс-служба банка.

К примеру, посетителей офиса № 9042/0030 на пр. Ленина в Нижнем Новгороде встречали заместитель председателя Волго-Вятского банка ПАО Сбербанк Василий Козлов и заместитель управляющего головным отделением Сбербанка по региону Сергей Полянский. "Живое общение с клиентами помогло топ-менеджмерам банка глубже погрузиться в вопросы качества обслуживания и получить обратную связь по уровню предоставляемых сервисов", - говорится в сообщении.

Сергей Полянский рассказал, что ежемесячно только в нижегородские офисы Сбербанка приходит более 1 млн клиентов. "Поэтому для нас, в первую очередь, важно, насколько клиенты удовлетворены нашими услугами", - добавил он.

Сергей Полянский также рассказал о развитии и модернизации сети банкоматов, обеспечивающих доступность устройств для клиентов в любом уголке области, поделился информацией о работе бригад по обслуживанию банкоматов, которые работают семь дней в неделю, 24 часа в сутки, чтобы в случае выхода оборудования из строя оперативно среагировать и восстановить его работоспособность. Также он напомнил о том, что в октябре Сбербанк первым в России запустил оплату с помощью ApplePlay, что позволяет клиентам расплачиваться своим айфоном или часами AppleWatch.

"В Международный день качества у нас есть еще один повод сказать многомиллионной "армии" наших клиентов спасибо! Для любой уважающей себя компании высокое качество продуктов и услуг – ключ к успешности и один из главных критериев в работе с клиентами", - подчеркнул Сергей Полянский.

"Сбербанк сегодня – это сервис европейского уровня, автоматизация всех процессов, комфортные и просторные офисы, круглосуточный доступ к банковским услугам. При этом мы не устаем совершенствовать свои продукты и улучшать качество обслуживания. Неслучайно индекс удовлетворенности сервисом Сбербанка с каждым годом растет – об этом говорят результаты смс-опросов", - резюмируется в пресс-релизе.