Нижегородцы довольны водителями частных маршруток. К такому выводу пришли социологи агентства научных исследований и информации "Лобачевский". Они представили результаты исследования "Нижний Новгород в оценках и ожиданиях горожан" на пресс-конференции 2 июля 2019 года.
В ходе работы агентство задало 1300 нижегородцам вопрос – "Удовлетворены ли вы качеством работы водителей частных маршруток?" И пришло к выводу, что качество культуры обслуживания частных перевозчиков, работающих в системе городского общественного транспорта не оценивается нижегородцами как критическое.
Хотя почти половина из опрошенных относятся к их работе с недоверием, четверть оценивает ее весьма лояльно. 23% респондентов заявили, что поездки в маршрутках безопасны, а водители вежливы.
Гендерные и возрастные различия мнений
Исследователи пришли к выводу, что мужчины более критичны в своих суждениях, чем женщины. Среди мужчин меньше тех, кто оценивает поездки на частных автобусах положительно и больше тех, кто сомневается.
Более оптимистично к работе частных перевозчиков относится молодежь и пожилые люди. Наиболее критичны нижегородцы в возрасте от 36 до 50 лет.
Оценка работы частных перевозчиков по районам Нижнего Новгорода
Оказалось, что более других недовольны работой частников жители Автозаводского района. Уровень удовлетворенности среди них – 4%. Хотя, для сравнения, в Нижегородском районе он достигает 51%. Также высока лояльность в Ленинском (42%) и Приокском (35%) районах. В Сормовском процент лояльности - 28%, в Канавинском – 24%, в Московском – 18% и в Советском – 7%.
Зачем нужно это знать?
"Ценность исследования в том, что мы можем посмотреть динамику. Если мы эти вопросы зададим через год и сопоставим, то увидим, как меняется ситуация в городе. Несколько лет назад жалоб среди пассажиров на работу частных перевозчиков было огромное количество. Люди просто боялись ездить на маршрутках. Это были гонки, бесконечные аварии, в салонах грязь, накурено, кричащий шансон... Сегодня, как показало исследование, ситуация стала более мягкой", - пояснил руководитель АНИИ "Лобачевский" Евгений Семенов.
При этом он констатировал все еще существующий запрос нижегородцев на повышение уровня культуры обслуживания частных перевозчиков.
Вместе с коллегами он порекомендовал администрации города разработать механизмы, стимулирующие частных перевозчиков включаться в работу по повышению комфортности городской среды.
Copyright © 1999—2024 НИА "Нижний Новгород".
При перепечатке гиперссылка на НИА "Нижний Новгород" обязательна.
Настоящий ресурс может содержать материалы 18+