Юрист разъяснил, можно ли вернуть деньги за онлайн-обучение

Фото: сгенерировано с помощью ИИ

Ввернуть деньги за онлайн-курс можно даже после получения доступа к учебным материалам. Это возможно в двух случаях: если содержание курса не соответствует заявленным условиям или если клиент решил отказаться от услуги. Об этом рассказал юрист Александр Манько в беседе с изданием «Абзац».

По словам эксперта, некоторые продавцы образовательных программ пытаются представить свои курсы как «информационные товары», утверждая, что после открытия доступа деньги не возвращаются. Однако суды установили, что онлайн-курс — это услуга, и любые заявления о невозможности возврата средств после начала обучения не имеют юридической силы.

Если курс не соответствует заявленным условиям, например, вместо обещанных занятий с преподавателем клиенту предоставили старые записи, он имеет право на полный возврат оплаты.

Клиент также может отказаться от обучения без претензий к его качеству. В этом случае он может прекратить договор в любой момент. Исполнитель обязан вернуть деньги за неоказанную часть услуги, но может удержать только фактически понесённые расходы, связанные с выполнением договора. Затраты на рекламу, аренду офиса или содержание сотрудников не включаются в эти расходы.

Для возврата денег юрист рекомендует направить продавцу претензию со ссылкой на статью 32 Закона «О защите прав потребителей» и потребовать возврата средств в течение 10 дней. При обращении в суд можно запросить штраф, неустойку и компенсацию расходов на юриста.

Александр Манько советует сохранять скриншоты рекламы, описание курса и обещания продавца, чтобы подтвердить условия, заявленные при покупке. Он также напоминает, что онлайн-курс — это не просто набор материалов, а услуга, за которую клиент заплатил деньги.

Ранее юрист рассказал, можно ли отменить несправедливый штраф за парковку.