Компании "Росгосстрах" отдают предпочтение большинство россиян, проживающих в крупных городах, – исследование Profi Online Research

Компании "Росгосстрах" отдают предпочтение большинство россиян, проживающих в крупных городах. Об этом свидетельствует исследование, подготовленное компанией Profi Online Research на базе ежеквартального синдикативного исследования "Мониторинг страхового рынка. Страховые компании". В данном исследовании участвовали 7 100 российских граждан в возрасте от 21 до 55 лет, принимающих финансовые решения или оказывающих влияние на принятие решений в семье. Исследование проводилось методом анкетного опроса респондентов через on-line панель Profi Online Research из 13 крупнейших городов страны: Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Челябинска, Новосибирска, Ростова-на-Дону, Нижнего Новгорода, Уфы, Екатеринбурга, Самары, Омска, Перми и Волгограда. Росгосстрах является абсолютным лидером по предпочтениям в регионах (48%). В Москве она занимает второе место (30%), уступая только РОСНО – этому страховщику предпочтение отдают 35% москвичей (19% жителей регионов). Росгосстрах также лидирует по уровню спонтанного знания – как в регионах, так и в столице. Порядка 43% респондентов из регионов считают Росгосстрах своей основной компанией. Специалисты Profi Online Research отмечают: "Интересен тот факт, что РОСНО, занимающая второе место, сильно уступает лидеру (на 34%). Ситуация же в столице отличается: одинаковое количество опрошенных (по 23%) назвали РОСНО и Росгосстрах своими основными компаниями. Учитывая тот факт, что услугами РОСНО пользуются 35% москвичей, а Росгосстраха 30%, можно сделать вывод, что клиенты Росгосстраха испытывают несколько большую приверженность к своей страховой компании: из 30 клиентов 23 человека считают ее своей основной". Исследование показало, что абсолютное большинство (95%) не имеет никаких серьезных претензий к предоставляемому страховщиками сервису. Полностью удовлетворены 41% страхователей, 54% - скорее удовлетворены.