Юрист объяснил, когда негативный отзыв в интернете может привести к суду

Фото: Александр Воложанин

Юрист Александр Манько предупредил россиян, что за негативные отзывы на оказанные услуги можно попасть в суд. В 2024 году это уже произошло: стоматология подала в суд на пациента, который в своём отзыве на «Яндекс Картах» назвал врачей «калеками» и обвинил их в удалении не того зуба.

Эксперт рассказал изданию «Абзац», что суд встал на сторону клиники, так как пациент не смог доказать свои обвинения с помощью медицинской экспертизы. В результате суд постановил удалить отзыв, опубликовать опровержение и выплатить клинике 150 тысяч рублей в качестве компенсации за ущерб деловой репутации.

Манько объяснил, что мнение всегда субъективно, и поэтому можно написать, что вам не понравились блюда, или в ресторане медленный сервис, так как это не правда и не ложь — это субъективное впечатление, за которое суд не штрафует. А вот если вы допускаете оскорбления и хамство в адрес компании и её сотрудников, ответственность наступит даже при субъективной оценке.

Утверждение о факте — это конкретное заявление. которое можно проверить. Поэтому, если написать, что в заведении готовят из несвежих продуктов, или мастер работает без лицензии — то бремя доказывания ложится на вас: нужно будет предоставить суду чеки, экспертизы, видеозаписи, справки.

«Важно: анонимность не спасёт, „Яндекс“ раскроет данные по запросу суда. А скриншот удалённого отзыва истец мог сделать заранее», — предупредил Александр Манько.

Юрист также отметил, что даже если отзыв опубликован, и вам поступила претензия, проблему можно решить. Обычно для этого бывает достаточно спокойно обсудить ситуацию с компанией и удалить публикацию.