"Газпромнефть-Нижний Новгород" провел бизнес-форум для корпоративных клиентов в столице Поволжья

"Газпромнефть-Нижний Новгород" провел бизнес-форум для корпоративных клиентов в столице Поволжья. Об этом сообщает пресс-служба компании.

Мероприятие было решено провести в неформальной обстановке. По замыслу организаторов, здесь гости могли не только обсудить вопросы делового характера, но и пообщаться в атмосфере "без галстуков". На сегодняшний день услугами "Газпромнефть-Нижнего Новгорода" пользуются более 1,5 тысяч предприятий нашего региона, среди которых "Нижфарм", "Нижегородский водоканал", "Транс-Сервис", "Приволжье-Транс", "Агат-Логистик" и многие другие.

Перед приглашенными выступили руководители и специалисты управления продаж корпоративным клиентам. Они отметили, что эффективность работы компании в 2012 году возросла во многом именно благодаря обратной связи с клиентами. В частности, отзывы пользователей помогли усовершенствовать "Личный кабинет" на сайте www.gpncard.ru, а при выборе места расположения новых АЗС сети "Газпромнефть" учитываются в том числе и пожелания корпоративных клиентов.

По словам заместителя генерального директора по оптовым продажам "Газпромнефть-Нижнего Новгорода" Наталии Забожчук, специалисты регулярно проводят исследования удовлетворенности клиентов работой с компанией. Так, средний балл удовлетворенности работой с нижегородской "дочкой" "Газпром нефти" составил 8,3 из 10 возможных; предпочтение именно этому предприятию по сравнению с конкурентами отдали 66,7 % опрошенных. При этом качество обслуживания клиенты предприятия оценили в 8,2 балла.

Организаторы поделились с участниками форума и планами на ближайшую перспективу. В 2012-2013 году планируется ввести ряд новых услуг для корпоративных клиентов, в частности перевести ряд бизнес-процессов и документооборот в режим online, а также ввести сервисы самообслуживания на сайте для корпоративных клиентов.

После выступлений и активного обсуждения затронутых тем участников форума ожидала развлекательная программа: желающие приняли участие в турнире по боулингу, посмотрели анимационное шоу, а также получили памятные подарки.

"Бизнес-форум стал оптимальной площадкой для диалога компании и клиентов. Подобный формат встреч позволяет лучше понять потребности партнеров, поделиться опытом в неформальной обстановке, узнать о новых продуктах и предложениях компании. Мы планируем сделать бизнес-форум ежегодным", - поделился впечатлениями генеральный директор "Газпромнефть-Нижнего Новгорода" Николай Кузин.

"Мероприятие, безусловно, очень нужное. Это, прежде всего, интересные знакомства и личное общение с коллегами по бизнесу, с которыми можно напрямую обсудить некоторые рабочие вопросы, поделиться опытом решения различных проблем. Формат встречи "без галстуков" также очень удачен: в непринужденной обстановке правильные решения приходят легче. Поскольку ситуация на топливном рынке находится в постоянной динамике, было бы неплохо организовывать подобные встречи на постоянной основе, хотя бы раз в полгода", - добавил директор ОАО "Агат-Логистик" Алексей Шадымов.

"Очень полезная встреча: за несколько часов мы успели наладить личные контакты с партнерами, обменяться мнениями и, конечно, узнали массу новой информации от сотрудников "Газпромнефть-Нижнего Новгорода". Зачастую, ежедневно обмениваясь электронными письмами и телефонными звонками, очень сложно придти к единому мнению по тому или иному вопросу. Поэтому так важно наладить живое общение. И если такие неформальные встречи будут проходить чаще, в выигрыше в конечном итоге окажутся все задействованные в бизнес-цепочке звенья", - отметила экономист транспортного участка ОАО "Нижфарм" Ирина Курсанова.