Нижегородская область вошла в число регионов с наибольшим количеством касающихся авиасообщения с Египтом обращений в Роспотребнадзор

НИА "Нижний Новгород" - Алёна Вдовиченко

Нижегородская область вошла в число регионов с наибольшим количеством касающихся авиасообщения с Египтом обращений в Роспотребнадзор. Об этом сообщается на сайте федерального ведомства.

Согласно сообщению, с 8 ноября текущего года в Роспотребнадзоре организована специальная горячая линия для информирования и консультирования потребителей об их правах в связи с отменой авиасообщения с Арабской Республикой Египет. Аналогичные горячие линии были организованы и в территориальных органах Роспотребнадзора.

За восемь дней работы на горячие линии поступило в общей сложности 1 тысяча 825 обращений, в том числе 1 тысяча 244 звонка поступили в региональные управления ведомства. Наибольшее количество звонков поступило на горячие линии в управления Роспотребнадзора по Москве, Санкт-Петербургу, Свердловской, Ростовской и Нижегородской областям.

"Подавляющее большинство (90%) звонивших на горячую линию потребителей интересовал вопрос возврата денег за несостоявшийся тур в Египет, так как туроператоры вводили потребителей в заблуждение, декларируя отмену авиасообщения с Арабской Республикой Египет как "форс-мажорные", что освобождает их от ответственности за взятые обязательства", - говорится в сообщении.

Однако, как отмечают в ведомстве, обязанность по возврату денег в случае реализации туристом своего законного права на одностороннее расторжение договора лежит исключительно на туроператоре (турагенте) как стороне договора о реализации туристского продукта. "При уклонении туроператора (турагента) от исполнения этой законодательно закрепленной обязанности добровольно защита соответствующего нарушенного права туриста будет обеспечиваться в судебном порядке. Причем в таком случае степень ответственности обязанной стороны возрастет за счет возможного применения к ней соответствующих гражданско-правовых мер", - отмечается в пресс-релизе.

Напомним, МЧС России открыло телефон "горячей линии", по которому российские туристы, отдыхающие в Арабской Республике Египет, могут получить информацию о порядке возвращения в Россию.