Большинство жалоб пользователей интернета в Нижегородской области связано с качеством услуг, - Роскомнадзор

НИА "Нижний Новгород" – Светлана Киреева

Большинство жалоб пользователей интернета в Нижегородской области связано с качеством услуг, - заявил на пресс-конференции 20 сентября руководитель управления Роскомнадзора по Нижегородской области Анатолий Селезнев.

В 2009 году управлением Роскомнадзора было рассмотрено 144 обращения, 63 из них касались вопросам доступа к информационным ресурсам. Основная масса обращений была связана с низкой скоростью доступа в интернет в селах и районных центрах Нижегородской области.

При этом Анатолий Селезнев рассказал о случаях, когда один активный пользователь интернета, недовольный скоростью соединения, просит соседей написать аналогичные заявления. "В итоге один раз в управление поступило 96 жалоб, написанных под копирку. Мы стали разбираться, и выяснилось, что это сделал один человек, который скачивал из интернета фильмы и продавал их", - заявил Селезнев.

Также Селезнев сообщил, что за девять месяцев 2010 года управление Роскомнадзора по Нижегородской области провело 153 проверки компаний, предоставляющих интернет, в результате было выписано 149 протоколов об административных нарушениях. "Это говорит о том, что качество еще не достигло такого уровня, чтобы практически после каждой проверки мы не писали протокол", - сделал вывод Анатолий Селезнев. Сумма штрафов по законченным делам превысила 570 тыс. рублей.

Как в свою очередь отметил директор Нижегородского филиала ОАО "ВолгаТелеком" Дмитрий Проскура, более 88% жалоб, поступающих в "ВолгаТелеком", связано с квалификацией самого пользователя: например, с тем, что пользователь не знает возможностей своего компьютера или установил нелицензионное программное обеспечение.