ДУКи Нижнего Новгорода создали для жителей самый крупный в городе call-центр

ДУКи Нижнего Новгорода создали для жителей самый крупный call-центр в городе. Об этом говорится в пресс-службе ДУКов Нижнего Новгорода.

"Отопительный сезон идет в Нижнем полным ходом: домоуправляющие компании Нижегородского, Советского, Ленинского, Канавинского и Московского районов принимают заявки от жителей многоквартирных домов в круглосуточном режиме", - отмечается в сообщении.

Для быстрой связи с собственниками жилых помещений создан и работает сall-центр. Есть единый телефон для приема звонков от жителей - 268-10-00, он многоканальный и работает круглосуточно. На данный момент это крупнейший call-центр среди всех ДУК города и среди любых ресурсоснабжающих организаций.

В день специалисты call-центра принимают более 10 000 звонков. Это и заявки по теплу, и заявки, касающиеся любого обращения жителей в ДУК - уборке территорий, любой справочной информации. То есть обращаются люди по любому связанному с деятельностью ДУК поводу, либо человек считает, что именно ДУК за это отвечает. К сожалению, жители не всегда точно понимают границу ответственности домоуправляющей компании или других организаций, говорится в сообщении.

"Специалисты ДУК плотно общаются с администрацией и с ресурсоснабжающими организациями, принимают вопросы, которые касаются не только деятельности домоуправляющих компаний, но и "Теплоэнерго", и обратно получают заявки от ресурсоснабжающих организаций, администрации города - те обращения, которые житель адресовали туда. Время выполнения заявок зависит от их срочности. Аварийные заявки и обращения по теплу выполняются в первую очередь", - говорится в сообщении.