Нижегородский водоканал ответил на самые распространённые вопросы жителей Новинского сельсовета

Фото: НИА "Нижний Новгород"

АО "Нижегородский водоканал" с 1 октября приступил к обязанностям гарантирующей организации на территории Новинского сельсовета. Ресурсоснабжающая организация подготовила ответы на самые частые вопросы которые возникают у жителей.

Что делать, если не пришла квитанция за услуги водоканала?

Расчёты, печать и доставку платёжных документов до почтового ящика производит ООО "Центр-СБК". Если в установленные сроки квитанцию не принесли, а также при необходимости уточнения данных или для внесения изменений в лицевой счёт, в том числе и информации по индивидуальным приборам учёта, нужно обратиться в ближайший абонентский пункт "Центр-СБК". В Новинках - это новый пункт по адресу: ул. Учительская, д.12 (часы работы: пн., вт., чт. - с 8:00 до 17:00, среда - с 9:00 до 18:00, пт. - с 8:00 до 16:00; перерыв - с 12:00 до 12:48).

Можно ли получать услуги водоканала онлайн?

Консультации по текущим вопросам можно получить через личный кабинет на сайте ООО "Центр-СБК". Пользователи личного кабинета могут передавать показания приборов учёта, отслеживать начисления, получать электронные платёжки, получать счета для оплаты в терминалах или онлайн-сервисах, а также оплачивать счета прямо на сайте. По вопросам переоформления, внесения изменений в договоры, проведения перерасчётов можно также, через личные кабинеты на сайтах bcnn.ru или vodokanal-nn.ru. Кроме того, вопросы можно задать по телефону Абонентской службы 262-19-20.

Как можно передать показания приборов учета?

Показания приборов учёта необходимо передавать каждый месяц одним из следующих способов:

- на сайте ООО "Центр-СБК" bcnn.ru (регистрация не требуется),

- в личном кабинете на сайте bcnn.ru,

- в личном кабинете на сайте "Нижегородского водоканала" vodokanal-nn.ru,

- по телефону Абонентской службы 262-19-20,

- в Абонентском пункте ООО "Центр-СБК" (по адресу, указанному в квитанции на оплату ЖКУ),

- при оплате через Сбербанк и в отделениях Почта России,

- в личном кабинете на сайте ГИС ЖКХ,

- через карту жителя Нижегородской области,

- через мобильное приложение MobiCash,

- на портале Госуслуг.

Когда передавать показания приборов учета?

Показания индивидуальных приборов учёта рекомендуется передавать с 23 по 25 число текущего месяца. Показания, переданные до 25 числа, будут учитываться в текущем месяце, после 25 – уже в следующем. Если абонент не передаст показания счётчиков в срок, объёмы водопотребления будут определяться расчётным способом с последующим перерасчётом при получении показаний. Если же счётчики в жилье отсутствуют, то расчёты производятся с учётом установленных нормативов с применением повышающего коэффициента.

Куда обращаться, если остались вопросы?

По всем возникающим вопросам потребители посёлка Новинки могут обратиться по телефону единого контакт-центра: +7 (831) 233-99-99.

Ранее сообщалось, что Центр по работе с абонентами "Нижегородского водоканала" принимает жителей только по записи. Это связано с внесением губернатором Нижегородской области Глебом Никитиным изменений в указ о введении режима повышенной готовности.