Феликс Гадзаов: "Одним из основных источников информации для АНО "Диалог" является обратная связь от населения"

Спикеры федерального центра компетенций в сфере интернет-коммуникаций "Диалог" выступили на конференции "ЦИПР-2022" в Нижнем Новгороде. Специалисты АНО "Диалог Регионы" и АНО "Цифровая экономика" провели панельную дискуссию на тему "Цифровая трансформация регионов".

Директор по цифровой трансформации АНО "Диалог Регионы" Феликс Гадзаов в ходе дискуссии рассказал, что одним из основных источников информации для "Диалога" в настоящее время является обратная связь от населения.

"Основная цель нашего направления — выстраивание в регионах клиентоцентричной, сервисной системы управления, которая основана на данных, адаптивна, способна гибко реагировать на поступающие от населения сигналы и оперативно устранять причины возникающих проблем. Основным источником данных для нас сейчас является обратная связь от населения, обрабатываемая созданной инфраструктурой. В результате ее обработки генерируется отраслевая и управленческая аналитика, которая дополняет информацию, аккумулируемую в регионе, и позволяет главам субъектов принимать более взвешенные решения", — рассказал Феликс Гадзаов.

В рамках стратегической сессии "Национальный индекс развития цифровой экономики РФ" эксперты обсудили существующие системы показателей и методики расчёта рейтинга, а также результатов оценки развития цифровой экономики субъектов РФ. Как отметил советник гендиректора АНО "Диалог Регионы" Александр Похлебаев, обратная связь — это один из базовых цифровых сервисов, который должно обеспечить государство.

"Данный показатель, рассчитываемый "Диалогом", учитывается в Национальном индексе. Кроме того, органам власти необходимо достаточно плотно взаимодействовать и на региональном, и на муниципальном уровнях с ЦУР не только по части обратной связи, но и в том, что касается цифровой трансформации процессов", — сказал Александр Похлебаев.

На конференции "ЦИПР" также прошло традиционное награждение победителей независимой деловой премии в области цифровых технологий CIPR DIGITAL за самые выдающиеся достижения в цифровой сфере.

В текущем году по инициативе АНО "Диалог Регионы" и АНО "Цифровая экономика" была добавлена номинация "Лучший кейс региональной цифровизации". Победителем по итогам голосования экспертов и народного голосования был признан проект "Умный Железноводск", за который проголосовало более 4 тысяч человек.

Как отметили в АНО "Диалог", новая номинация вызвала живой интерес региональных администраций и жителей регионов-инициаторов проектов. Так, на рассмотрение жюри конкурса поступило более 100 заявок, в том числе практики, инициированные региональными ЦУР.

СПРАВКА:

Автономная некоммерческая организация "Диалог" — всероссийский межведомственный центр компетенций в сфере интернет-коммуникаций и оператор цифрового диалога между властью и обществом. Учреждён в 2019 году для ускорения решения вопросов, с которыми люди обращаются к органам власти, с помощью объединения технологических и управленческих практик в цифровой среде.

В июле 2020 года АНО "Диалог" учредила новую организацию АНО "Диалог Регионы", которая занялась внедрением Центров управления регионами.

В Настоящее время основными направлениями деятельности "Диалога" являются: функционирование ЦУР, обратная связь власти с населением, аналитика, онлайн-социология, образовательные проекты в направлении интернет-коммуникаций, антикризисные коммуникации и повышение качества работы органов государственной власти в интернете.