Выявлены нарушения прав нижегородцев при отправке корреспонденции почтой

Фото: Александр Воложанин

Нижегородское УФАС выявило признаки нарушения антимонопольного законодательства в действиях АО «Почта России». Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.

Поводом стали жалобы жителей региона на отказы сотрудников отделений принимать простые и заказные письма через окна операторов.

По информации управления, клиентам предлагали самостоятельно оформлять отправления через альтернативные каналы обслуживания — интернет‑сайт, мобильное приложение или зоны самообслуживания. При отказе воспользоваться этими способами гражданам предлагали отправку по более высокому тарифу.

В УФАС отметили, что такие действия могут нарушать права и законные интересы потребителей.

Антимонопольный орган выдал компании предупреждение. В его рамках «Почта России» должна издать распорядительный документ о недопустимости ограничения сотрудниками права клиентов выбирать способ отправки корреспонденции.

Если предупреждение не будет исполнено, ведомство примет меры реагирования.

Ранее сообщалось, что 10 почтовых отделений модернизируют в Нижегородской области.