Капитолина Скворцова: " И шиномонтаж у меня тоже есть…"

Биография
Капитолина Витальевна Скворцова родилась 8 мая 1955 года в Нижегородской области.
Окончила Московский коммерческий институт по специальности "экономист".
В торговой отрасли работает 38 лет. В 1972 году начала работать ученицей продавца, заведовала секцией, руководила магазином, была заместителем, а затем и директором Сормовского пищеторга.
В 1993 году выступила инициатором создания ОАО "Сормовский коммерческий Центр" и возглавила его. Сегодня это динамично развивающееся предприятие обеспечивает продуктами питания больницы, детские сады, школы, спортивно-оздоровительные лагеря. Также в состав предприятия входит собственное производство, по выпуску безалкогольных напитков, рыбных пресервов, засолке овощей.
Капитолина Скворцова имеет многочисленные награды, среди которых значок "Отличник советской торговли", медаль "Ветеран труда", почетное звание: "Заслуженный работник торговли РФ".
Является членом региональной общественной организации "Нижегородский женский союз".
Активно занимается общественной и благотворительной деятельностью.
Замужем, воспитывает трех внучек.
В свободное время увлекается экстремальным отдыхом и конным спортом.
Цель жизни - Жить по максимуму.

Здравствуйте, в студии Роман Скудняков, в эфире программа "Без галстука". 38 лет проработав в торговле, она говорит, что делает то, что ей нравится, даже если этого боится. У нас в гостях женщина-директор года, генеральный директор Сормовского коммерческого центра Капитолина Скворцова.
Так чего вы все-таки боитесь, и боитесь ли?

-Всего боюсь и не боюсь ничего.

-Если посмотреть словарь имен, с Капитолиной трудно спорить. Это про вас?

-Про меня. Особенно, если я права. Наверное, трудно спорить, но интересно. В споре рождается истина - нужно спорить. Если человек со всем соглашается, с ним не интересно. Но когда человек спорит без аргументов, это тоже не интересно.

-Вы не такой человек?

-Да, если я спорю, у меня есть аргументы, есть свое мнение. Просто спор для спора я не приемлю.

-А кому легче вас переубедить: мужчине или женщине? Или гендерный подход неуместен?

-Тому, кто больше знает, кто убедительнее мне докажет свою точку зрения.

-Вы входите в Нижегородский женский союз - общественное объединение женщин. Объединяются от слабости?

-Нет, у нас, наоборот, объединяются сильные женщины. Там нет женщин не руководителей. У нас все женщины-руководители, большинство руководит крупными предприятиями, хотя есть и директора мелких фирм. Самое главное- это женщины, которые сами направляют свою судьбу, и не только свою - за ними стоят огромные коллективы.

-Кстати, женщине, действительно, сложнее добиться успеха? Или это миф?

-Я же не была мужчиной, не знаю.

-Но вы видите со стороны, успешных мужчин и успешных женщин.

-Я считаю, что здесь нет какого-то полового аргумента. Тем не менее, если женщина что-то хочет, так же как и мужчина, добивается этого. Если не хочешь, не добьешься.

-Рубрика "Без купюр", короткие вопросы - короткие ответы. Я знаю, что два года назад вы открыли салон красоты. Сейчас такая жесткая конкуренция на этом рынке - не боитесь прогореть?

-Наоборот, есть интерес попробовать, что это за направление, потому что я все время занималась розничной торговлей, продовольственными товарами. А это направление было для меня совершенно новым, я просто хотела попробовать свои силы: а могу ли я что-то еще из каких-то направлений освоить и преуспеть.

-А почему именно красота? Например, сделали бы шиномонтаж.

-И шиномонтаж у меня тоже есть. И, кстати, это неплохо. Без него тоже не обойтись. Но, еще раз говорю, это та деятельность, в которой я совершенно ничего не знала - ни как оформить комнаты, чтобы было уютно клиентам. Я не знала, какие СНиПы должны быть, какие требования к оборудованию. Это был для меня совершенно новый проект.

-Что помогало, интуиция?

-Наверное, работа с продуктами. Это очень требовательное направление: не отрави, не навреди, чтобы человек здоровье свое не испортил. А здесь не только, чтобы не испортил, но и чтобы выглядел хорошо. Это же здорово. Я раньше только с СЭС сталкивалась, строгий отбор по качеству продуктов питания. И здесь тоже строжайшие требования. Но я немножко слукавила - не пошла по обычному пути, где, например, все делается вручную. Например, что такое педикюр? Мы знаем, что там нужно что-то отрезать, чего-то подравнивать, подпиливать. Я купила оборудование, и очень удобно, без вреда своему клиенту пользуемся.

-Насколько я знаю, вы воспитываете трех внучек. Это и есть все ваше хобби?

-Они иногда меня видят и в выходные, я могу с удовольствием побыть с ними. Тогда да, я горда. Это моя дочка мне дала возможность исправить мои ошибки. Детей у женщины должно быть много.

-Сколько?

-Не менее трех. Я, дожив до определенного количества лет, достигнув определенного уровня в своей жизни, поняла, для чего мы живем. Живем мы для того, чтобы рожать детей. Мы живем не для наших домов, которые мы строим, машин, которые покупаем. Нет, мы живем для того, чтобы рожать детей. И если ты не успел это сделать, нужно обращаться с просьбой к своим детям, как я обратилась к своей дочке, и сказала: "Поправь меня, пожалуйста, восполни упущенное". И она, и зять пошли мне на встречу, и у меня три прекрасные девочки - внучки. Они все разные, очень своеобразные, некоторые даже похожи на меня характером. Она, когда маленькая была, разобьет или сломает какую-то игрушку, подходит и говорит: "Бабуль, ничего страшного, если я сломала?" Я ее успокаивала и говорила: "Ничего страшного, Катенька, все нормально". А сейчас она что-то натворит, подходит и говорит: "Бабуль, ничего страшного, не волнуйся".

-Сами научили.

-Да, она поняла, что это урок. Не наказание или какая-то оплошность, которую нельзя исправить, а урок, которому надо научиться, исправиться и дальше идти, вперед.

-И все же как насчет хобби? Вы так умело с хобби перешли на внуков.

-Хобби есть. Мое хобби сейчас - то, чем занимаются внуки. У меня старшая внучка увлечена конным спортом, так вот, я осваиваю этот конный спорт. Хотя начало было очень серьезным, сотрясение мозга у меня было, но ничего... По правде говоря, многие решили, что больше не сяду после этого падения. А я думаю, как это? Я не я, если не повторю то, что должна была. Поэтому я регулярно по выходным с ними езжу.

-Почему именно лошадь? Какое-то особое отношение к этому животному или просто так сложилось?

-Так сложилось. Внучка очень увлечена, она любит все живое. И, самое главное, они одна другой передают. Старшая уже занимается профессионально, средняя - просто, чтобы от нее не отстать, Я рядом с ними. Думаю, что и маленькая тоже будет.

-Очень советуют покататься на слонах во время поездки в экзотические страны.

-О! Я в этом году только что проехала на слонах.

-Сами управляли?

-Впереди меня сидела женщина - наш директор хлебозавода. Так она управляла, а я держалась за нее.

-В следующий раз обязательно попробуйте на шее - удивительное ощущение, когда ногами управляешь слоном.

-Но уж очень большой слон, очень большой. Меня на нем и не видно.

-Японцы стараются уходить в отпуск крайне редко, потому что это, по сути, обуза для тех людей, которые остаются на работе. Вы тоже не даете своим подчиненным отдыхать?

-Вы, наверное, не поверите. Я не даю им не отдыхать. Сейчас сложная жизненная ситуация. Ко мне многие подходят и говорят: "Можно взять компенсацию за отпуск?" Я не разрешаю. Многие на меня ворчат за это. Но у меня есть такая традиция уже. Где-то в мае - или в начале, или в конце - я смотрю по ситуации, я просто отправляю своих работников в отпуск принудительно.

-Немногие этим занимаются, хорошая такая повинность.

-Буквально 17-го числа у меня сразу 10 ведущих специалистов - это мои заместители, главный инженер, программисты ведущие, юристконсульт - все хором коллективно отправятся в отпуск. На 10 дней за счет предприятия мы покупаем им путевки, а остальное на их усмотрение, догуливать будут. В это время я остаюсь одна. Но могу вам сказать, это может быть лукавство с моей стороны. Знаете, почему? Когда они все уезжают, я остаюсь напрямую с коллективом, которым они руководят, и работаю с ним. Пока они отдыхают, я узнаю все, что в коллективе недорабатывает.

-Вот они сейчас все услышат, зачем вы их отправляете.

-Ну, я им и сама могу это сказать. Они знают, что я не настолько уж простая, я же требовательный руководитель. Но они мне это прощают. Они знают, что требовательность не вредит, она их оберегает от чего-то плохого.

-"В центре внимания" качество продуктов. Вы, можно сказать, всю свою жизнь посвятили этому направлению. Как говорится в той рекламе, качество продуктов - качество жизни. Всегда ли самое дорогое - самое лучшее?

-Нет, не всегда. Даже обидно бывает. Мы, например, свою продукцию делали - делали для детей - напитки безалкогольные, лимонад. Это вкус детства. Помните, наверное, мы все их очень любили, они были в стеклянных бутылочках. Я сначала выпускала в стеклянной бутылке - не пошли, дорого. Перешла, как и все, на ПЭТ-бутылки и сделала минимальную цену, и газа как можно меньше, чтобы желудок детишкам не раздражать. Розничная цена в магазинах - 19 рублей. Вы знаете, рядом стоит 43, берут за 43, потому что считают, что это качественнее. Принципиально выжидаю, может быть, люди все-таки поймут, что не только дорогое хорошее, но и дешевое, сделанное для детей. Но, конечно, качество должно соответствовать и высокой цене, с этим тоже нельзя не согласиться.

-Насколько я понимаю, вы занимаетесь очень серьезным направлением - продуктами питания для детских садов, школ, где особые требования государства, муниципалитета. Если мы домой тщательно выбираем продукты, то поручиться за их качество, например, в школе, я как родитель не могу, потому что не знаю, как процесс происходит. Насколько качественными продуктами кормят наших детей, насколько мы как родители можем быть уверены, что в детском саду, в школе мы получаем качественные продукты?

-Каждый должен отвечать за себя. Сказать однозначно: "Родители, будьте спокойны, у нас там все нормально", я не могу. Если бы вы меня спросили 14-15 лет назад, может быть, я бы вам так сказала. Я бы вам тогда сказала, что в Сормовском районе я гарантирую вам качество. Так как я лично единственная отвечала за поставку продукции.

-Ночами, наверное, не спали?

-Было и такое, потому что если где-то, не дай бог, началось рвотное состояние у ребенка, мне звонили и руководство района, и города. В то время было управление торговли. Они звонили и говорили: "Капитолина Витальевна, это ваше". И шли, например, не в садик, не в школу, не в больницу проверять, а сразу ехали на базу. Сейчас сложнее для школ, для больниц, но мне немножко полегче с одной стороны, если бы я была безответственным человеком. Но ответственность, которая впиталась, невозможно сбросить с себя. Я очень переживаю. Сейчас, например, в эти организации могут поставлять продукцию 10-15 поставщиков, то есть, хлеб возить один, молоко - другой, рыбную продукцию - третий, яйцо - четвертый.

-Самое главное, что организовать закупки по-другому, насколько я понимаю, невозможно из-за федерального закона.

-Совершенно верно. С одной стороны, это направлено на сохранение бюджетных средств - это очень правильно. А с другой или с самой важной - первой, мы не найдем ответственного. Сейчас мне позвонили и говорят: "У вас там ЧП". А я говорю: "Я гарантирую качество своей продукции, а вы ищите у другого". Здесь есть проблема. Я думаю, что со временем это будет пересматриваться. Самое главное, считаю, что этими поставками должны заниматься крупные предприятия. Почему? Акционерные общества на завтра, допустив какую-то халатность, не перепрофилируются быстро в другие, и везде будет написано, что такому обществу доверять нельзя. А ЧП - он сегодня Иванов, завтра он Петров. Я уж извиняюсь, если кого-то задела фамильно, но я это образно говорю.

-Все-таки, насколько вы можете считать требовательной администрацию города при контроле этой ситуации?

-Считаю, что очень требовательная. Нас обязывают при поступлении продукции от поставщиков сдавать ее на анализ. И если, не дай бог, какая-то ситуация на предприятии, мы все обязательно подвергаемся сплошной проверке. В городе у нас ведь нет таких чрезвычайных ситуаций - это о чем-то говорит. Но я всегда с содроганием слушаю информацию... Могу вам сказать, что за долгое время работы с нашей сормовской администрацией мне звонят и говорят: "Капитолина Витальевна, вы слышали, какое ЧП, обратите внимание, у вас там все нормально?" То есть, все равно эти связи идут от советского времени, очень требовательно.

-Это как раз то советское, что хорошо.

-Для детей - да. То, что касается святого - детей, стариков, больных, а мы и дома престарелых обслуживаем, и больницы - должно быть под контролем, и это правильно.

-С апреля этого года мэрия начала внедрять новый проект "Школьная карта". По сути дети в некоторых школах уже перестали расплачиваться наличными деньгами, а деньги зачисляются родителями на специальную карточку. Таким образом, родители могут проверить, чем же питался ребенок: жевательной резинкой в течение дня или все-таки ел горячее питание. Насколько этот проект важен, как вы считаете, нужно ли его со временем вводить повсеместно во всех школах города?

-Считаю, что нужно, хотя бы по двум причинам. Во-первых, у детишек не будет наличных денег, которые могут отобрать (в школах бывает такое). Второе: родители каждый день могут посмотреть, а ел ли он горяченькое или он какую-то шоколадку жевал. Это тоже здорово. Да, это нужно внедрять.

-Смотрю на вас, вы какая-то строгая.

-Строгая. И сейчас, когда к внукам уже лояльнее отношусь, дочка напоминает: "Мам, а почему ко мне-то не так было?". Говорю: "Исправляюсь". Исправляюсь на ходу. Но, по правде говоря, добавляю: "Жанночка, я их балую, а ты теперь воспитывай. Тебя я воспитывала правильно и считаю, что еще так же бы поступила". Да, строгость есть.

-Рубрика "На острие", самые острые вопросы нижегородцев. Ольга Сергеева, Канавинский район: "Многие предприятия сегодня берут детские дома, храмы под свой патронат, занимаются благотворительностью, но ведь все это разовые акции. Разве они искренние?"

-Обобщать всех нельзя. Я являюсь попечителем школы- интерната N71. У нас депутат Михаил Владимирович Барковский очень досконально занимается этим предприятием. Сначала привлекал нас на добровольных началах, а после ввели меня тоже в попечительский совет. Если есть у предприятия возможность помочь, слава богу. Тем более, нашим детям - это святое. Если кто-то этим занимается разово, да ради бога. Пусть разово поможет, разве от этого кому-то будет хуже? Постоянно - опять-таки хорошо. Значит предприятие на плаву, и оно нормально развивается. Не вижу, что это должно быть для души, для святости. Сколько у человека есть возможностей, пусть и поможет. Когда он этим начинает бравировать: я там-то нахожусь, я там-то помогал, это плохо. А если ты молча помог, и об этом никто не знает, ну ради бога.

Могу вам сказать, что в душе имею состояние покоя и удовлетворения. У нас в Сормово не было храма на кладбище в седьмом микрорайоне. И у нас, когда пришел Александр Николаевич Долгунов, он начал заниматься строительством. Там вообще было поле. С вагончика они начали и построили. Мы все входим в совет директоров предприятий Сормовского района, и даже с Автозавода некоторые туда ездят. Мы сейчас смотрим на этот храм, который поострен, и говорим, там чуть-чуть и наш вклад есть. Это согревает. В этом году 15 лет будет этому храму - делаем реставрацию, ремонт уже требуется. И все равно, у кого сколько есть, хотя кризис еще не закончился, многие предприятия (особенно, строительные, которые еще не вышли из него) когда-то помогали очень сильно, сейчас - по мере возможности. Не надо это ставить во главу угла, много это или мало. Есть чуть-чуть лишнее, есть возможность, поделиться - надо это делать.

-Елена Ярцева, Советский район: "Сегодня каждый за себя, и опытом мало кто поделиться хочет. Всем кажется, что подсидеть могут. Куда исчез институт наставничества?"

-Это не про нас. У нас очень хорошее направление - династии. Помните, в советское время были династии. Они у нас никуда не делись. И не из-за того, что я являюсь директором, дочка пошла по моим стопам. Просто я вижу, что она закончила институт, она может продолжить начатое или помочь мне. У моего заместителя Зои Евгеньевны Тараторкиной тоже дочка работает у меня. Да, она не работает руководителем, она пошла работать в тот же салон красоты. То же самое, считаю, династия будет.

Я вам в самом начале сказала, у меня в отпуск уезжает полностью все руководство, и если бы у них не было преемственности, нормальных заместителей или старших ответственных специалистов, они бы не уехали. Здесь, как говорится, каждый бы за себя побоялся. Если этот участок не закрыт, человек говорит: "Я не поеду, Капитолина Витальевна, у меня там что-то не получается". Я говорю: "Нет, нет, мы купили путевочку - вы поезжайте". И они уезжают, а я за этим участком более пристально смотрю, подготовил ли человек, делится ли он своим опытом. Вы правильно говорите, у нас централизованная бухгалтерия. Я ее объединила и говорила: "Вот провидела на одном месте, например, на налогах. Пусть перейдет на зарплату, с зарплаты - на поставщиков". Многие так не делают, я с вами согласна. И вопрос задан, наверное, с этой целью. Когда человек полностью все прошел, он уже личность, он ищет себе нормальную должность и уходит в другое предприятие. Многие этим грешат: зачем идти в другое предприятие хорошему работнику, работай на одной процедуре, никому ты и нужен не будешь. Но если думать о развитии общества и знать, что человек отсюда не уйдет, то надо уже по кругу идти, который, по-моему, необходим.

-Вопрос от читателей газеты "Аргументы и факты - Нижний Новгород", Евгений Шурыгин: "Согласны ли вы с тем, что время - одна из высших человеческих ценностей? Как вы относитесь к манере некоторых власть имущих не считаться с чужим временем, опаздывать, назначать совещания на вечер пятницы, постоянно звонить по деловым вопросам в выходные?"

-Я считаю, что руководитель не имеет права на такую слабость: приходить не вовремя, опаздывать. Тогда невозможно потребовать со своих подчиненных. Я за свои 38 лет...

-Ни разу не опаздывали?

-Я прихожу всегда вовремя, можете спросить моих работников, секретаря моего, который приходит раньше меня на 10 минут. Но я всегда прихожу вовремя. Как же я могу спросить с человека, который опоздал? Был у меня один работник. Сегодня, если он нас увидит, сразу скажет, что Капитолина Витальевна меня имела в виду. Я ей все время говорила: "Почему вы опоздали?" - "У меня автобус". - "Выходите на полчаса раньше". - "У меня внука нужно было отвезти". - "Пусть мама провожает, дед провожает, а если вы, то берите дополнительное время". Человек не может опаздывать, а если это руководитель, то извините, это преступление. Нельзя требовать с людей того, чего сам не выполняешь – это кощунство. И никогда дисциплины не будет в этом предприятии.

-Формула успеха. У вас совсем недавно было замечательное событие – юбилей. А для вас это грустный праздник?

-Нет, не грустный. Недавно читала Роберта Шарма, как раз попался тот томик, где говорилось о юбилее, там была очень интересная ситуация. Там говорят: если Вы услышите то, что хотите услышать и на этот юбилей придут те люди, которых вы хотите увидеть, значит, жизнь удалась. Три дня назад у меня прошел этот юбилей. Те люди, которых я пригласила, все до одного пришли. Два человека у меня не пришли из приглашенных. Но и то из-за того, что один заболел, а другой улетел. Но они оба перезвонили. Люди известные, не буду называть. Оба позвонили и сказали: "Капитолина Витальевна, я прилетел, поэтому прихожу". Жду, когда выздоравливает другой. На следующей неделе мы встречаемся. Знаете, как это здорово, когда вы пригласили людей, а они все до одного пришли. Значит они не только вам дороги, но и вы им. Это хорошо. Я порадовалась за свой коллектив, я была горда своей семьей, потому что внучки мне и музицировали, и песенку спели. Она мне была по душе и в зале тоже равнодушным никто не остался, многие сидели со слезами на глазах, потому что были очарованы этим. Моя 85-летняя мама тоже была, жаль конечно, что папы не было – он умер 18 лет назад, но если хотя бы один из родителей сидит за столом – это здорово. Когда большое количество людей – ты чувствуешь, что ты состоялся, как личность, как человек.

- Наш традиционный вопрос: А в чем формула вашего успеха

- Формула успеха: не делить дела на главные и второстепенные, пока цель, которую ты поставил не достигнута. Нужно, чтобы все было главным, чтобы ты шел и изучал это сам до тех пор, пока ты не сможешь передать это другим. Вот когда уже ты изучил сам, все проверил и перепроверил и другие могут делать это уже без тебя – вот достигнут один рубеж. Уже ставишь следующую цель и идешь к ней по тому же методу. И это не должно быть только вверх по вертикали – это должно быть как у дерева ветви – это торговля, шиномонтаж, салон красоты, оптовая торговля, производство – вот такое кудрявое должно быть дерево. Так что формула успеха – кудрявое дерево и достижение ежедневно. Пусть маленькая веточка, но ежедневно.

Авторская программа Романа Скуднякова "Без галстука" выходит в эфире телекомпании "Волга" по пятницам в 22.00, повтор программы по субботам в 12.35. Все самое интересное из программы "Без галстука" - в газете "Аргументы и факты НН". Радиоверсию программы слушайте на радио "Рандеву" (103.4 FM) - по пятницам в 22.00, на радио "Добрые песни" (96,4 FM) – по воскресеньям в 12.05 и на радио "Шансон" по воскресеньям в 15.05 (106,9 FM). Глянцевая версия программы в журналах "Красивые Люди" и "National Business". Полная версия – на сайте Независимого информационного агентства "Нижний Новгород". Вопросы для героев передачи можно присылать в колл-центр "AVK" по тел. (831) 275-85-28 с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00.