Ростелеком завершил модернизацию Единого личного кабинета

ПАО "Ростелеком" завершило модернизацию Единого личного кабинета (ЕЛК). Об этом сообщает пресс-служба нижегородского филиала компании.

Обновленная версия доступна на сайте http://www.lk-new.rt.ru/ По итогам июля 2016 года в ЕЛК зарегистрировались уже более 8,6 млн абонентов компании, из которых 1,3 млн человек проживают на территории региональных филиалов Ростелекома в Поволжье.

Единый личный кабинет - это персональный онлайн-офис Ростелекома, который работает круглосуточно и помогает решать задачи клиента по всем домашним услугам связи (телефон, интернет, телевидение). Федеральная версия ЕЛК появилась в 2012 году и с тех пор в нее постоянно вносились изменения и дополнения. В 2015 году Ростелеком провел детальное исследование ЕЛК, включая сравнительный анализ с решениями зарубежных и российских операторов, а также юзабилити-тестирование и сбор обратной связи от простых пользователей. В результате компания определила 140 задач по доработке и оптимизации.

В настоящее время ЕЛК получил не только новый дизайн, но и изменения в структуре сервиса, более удобные интерфейс и навигацию. Стала проще процедура регистрации и авторизации.

Теперь легче привязать лицевые счета к аккаунту, в том числе из разных филиалов, благодаря этому можно отслеживать и оплачивать потребление услуг, например, родителями, проживающими в другом городе. Понятное визуальное представление получила информация об услугах и тарифах компании, о подключении новой услуги, опции или смене тарифного плана. Переработана страница оплаты, на которой по-прежнему без комиссии и в режиме онлайн можно пополнить баланс.

В пресс-службе сообщили также, что ранее Ростелеком выпустил новую версию мобильного личного кабинета (МЛК), который со времени появления установили уже более 1 млн абонентов компании. В новой версии МЛК получил более современный дизайн, повышенную производительность, карточку лицевого счета, возможность установить код для авторизации и сделаны другие усовершенствования.

Кроме того, в основной функционал мобильного личного кабинета Ростелекома также добавлены следующие функции: управление лицевыми счетами - просмотр баланса, ежемесячных счетов, история платежей, подписка на электронный счет; управление услугами: присоединение услуг, смена тарифа, подключение опций; вкладка "Оплата": оплата банковскими картами, с помощью системы "Яндекс.Деньги", "Перевод средств", "Обещанный платеж"; раздел "Помощь": обращение в службу поддержки; вкладка "Офисы": удобный поиск ближайшего центра продаж и обслуживания "Ростелекома" на карте.

"Востребованность ЕЛК постоянно увеличивается. Только за 2015 год в Едином личном кабинете зарегистрировалось еще более 2 млн абонентов Ростелекома. 747 млн запросов и операций было совершено клиентами в ЕЛК в прошлом году, то есть каждый месяц их совершается более 62 млн", - сообщает пресс-служба.