"Альфа-Банк" запустил в эксплуатацию первую очередь Call-Center

Как сообщил НТА руководитель службы по связям с общественными организациями, рекламе и СМИ нижегородского филиала "Альфа-Банка" Сергей Раков, "Альфа-Банк" запустил в эксплуатацию первую очередь Call-Center - автоматической справочной по пластиковым картам.

Call-Center позволяет клиентам по телефону в автоматическом режиме получать информацию о состоянии своих карточных счетов, а также информацию обо всех видах услуг по пластиковым картам "Альфа-Банка". Для решения индивидуальных вопросов, а также получения дополнительной информации клиенты имеют возможность соединиться с операторами Сервис-Центра.

Создание Call-Center, как подчеркнул Сергей Раков, позволяет "Альфа-Банку" выйти на качественно новый уровень обслуживания клиентов с использованием различных каналов связи.

Владельцам пластиковых карт предоставляется оперативное сервисное обслуживание по вопросам, возникающим в ходе использования карт. Потенциальные клиенты банка имеют возможность получить консультацию по всем видам услуг, предоставляемым банком по пластиковым картам.

"Альфа-Банк", по словам Ракова, планирует расширение функциональных возможностей Call-Center для предоставления клиентам максимального набора услуг, в том числе: блокировка утраченных карт в автоматическом режиме, заказ получения выписки по факсу и электронной почте, доступ к услугам Call-Center с персонального компьютера, проведение финансовых операций с пластиковыми картами через Интернет.

Информация о пластиковых картах Альфа-Банка: www.alfabank.ru/cards
Информация о программе Visa-Альфамобиль:www.alfamobile.ru