Более 37 тыс. обращений поступило в Центры обслуживания клиентов филиала "Нижновэнерго" за 10 месяцев 2010 года

Более 37 тыс. обращений поступило в Центры обслуживания клиентов филиала "Нижновэнерго" за 10 месяцев 2010 года. Об этом сообщает пресс-служба филиала "Нижновэнерго". Это почти в два раза больше, чем за аналогичный период прошлого года.

В филиале "Нижновэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья" подвели итоги работы Центров обслуживания клиентов в этом году. Как отметил заместитель директора по реализации услуг филиала "Нижновэнерго" Сергей Ананьев, за десять месяцев текущего года в ЦОКи филиала "Нижновэнерго" поступило 37,5 тыс. обращений, включая личные и заочные.

Как напомнили в пресс-службе, в сентябре 2010 года в филиале "Нижновэнерго" открылся пятый Центр обслуживания клиентов в г. Семенов. Таким образом, сетевая компания охватила сразу все направления области: на севере области работает ЦОК в городе Семенов, Западное направление – центр в городе Дзержинск, Юг – Арзамас, Восток – Кстово, и в Центре, – разумеется, Нижний Новгород.

"Основное количество обращений в Центры обслуживания клиентов, - рассказывает Сергей Ананьев, - очные, это свыше 50% от общего числа обращений". Значительная часть из них – вопросы, связанные с технологическим присоединением к сетям филиала "Нижновэнерго".

Количество обращений по заключению договоров на технологическое присоединение за первые десять месяцев 2010 года составило 13,6 тыс обращений – это и консультации по вопросам подключения и непосредственное заключение договоров (для сравнения за аналогичный период 2009г. их количество составило 6223 обращения). Как рассказал Сергей Ананьев, такой рост во много связан с вступлением в действие Постановления Правительства РФ от 21.04.2009 г №334, определяющего порядок подключения льготных потребителей. Благодаря этому в 2009г. в целом в регионе существенно выросло количество заявок на технологическое присоединение от льготных категорий потребителей (физический лица – заявляемая мощность до 15 кВт, юридические – 100 кВт). "Особенно приятно, что свыше 50% заявок на подключение к сетям пришло к нам из наших Центров обслуживания клиентов, что означает, что их количество в районах области необходимо увеличивать", - подчеркивает Сергей Ананьев. Таким образом, обращения в Центры обслуживания клиентов формируют практически 50% инвестиционной программы филиала "Нижновэнерго". Причем, это касается и крупных клиентов компании: инвесторы, заключающие договор на технологическое присоединение новой площадки также проходят через клиентские центры филиала.

Как показал опыт филиала "Нижновэнерго" каждый новый ЦОК увеличивает количество обращений за услугами сетевой компании, отмечается в сообщении. Так, в открытый в начале сентября Центр обслуживания клиентов в городе Семенов за первый месяц работы обратились 183 человека. Основные вопросы потребителей: консультации по присоединению к электрическим сетям компании, работа с приборами учета, а также ценообразование филиала "Нижновэнерго". "Растет и число обращений по вопросам работы системы "Единое окно", запущенной филиалом год назад, - рассказывает Сергей Ананьев. – Сейчас общее количество запросов к системе превысило 600 обращений". Причем, обслуживаются по системе "единое окно" не только представители малого и среднего бизнеса, но и иностранные инвесторы, которые сейчас начинают реализовывать свои проекты в регионе".

В планах филиала "Нижновэнерго" в следующем году открыть шестой Центр обслуживания клиентов на юге Нижегородской области в городе Навашино.

СПРАВКА:

"Нижновэнерго" - филиал открытого акционерного общества "Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра и Приволжья", дочернего общества ОАО "Холдинг МРСК". В настоящее время филиал "Нижновэнерго" оказывает услуги по передаче электроэнергии и технологическому присоединению к электросетям в Нижегородской области. В состав филиала входят 9 производственных отделений (ПО), которые обслуживают территорию площадью свыше 74,8 тысяч квадратных километров с населением около 3,5 миллионов человек.

Открытое акционерное общество "Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра и Приволжья" (ОАО "МРСК Центра и Приволжья"), дочернее общество ОАО "Холдинг МРСК", является основным поставщиком услуг по передаче электроэнергии и технологическому присоединению к электросетям во Владимирской, Ивановской, Калужской, Кировской, Нижегородской, Рязанской, Тульской областях, а также в Республике Марий Эл и Удмуртской Республике.
В состав ОАО "МРСК Центра и Приволжья" входят филиалы – "Владимирэнерго", "Ивэнерго", "Калугаэнерго", "Кировэнерго", "Мариэнерго", "Нижновэнерго", "Рязаньэнерго", "Тулэнерго", "Удмуртэнерго". Компания обеспечивает электроэнергией более 14,4 млн. жителей Центрального и Приволжского федеральных округов, проживающих на территории свыше 414 тыс.км². Численность персонала, занятого в электросетевом комплексе, - свыше 21 тыс. человек.

Под управлением ОАО "МРСК Центра и Приволжья" по данным на 01.01.2010г. находятся: 262 тыс. км. ЛЭП (с учетом кабельных линий), 58 086 трансформаторных подстанций 6-35/0,4 кВ, 553 распределительных подстанций 6-10 кВ, 1542 подстанций 35 кВ и выше - с установленной трансформаторной мощностью 28,5 тыс. МВА.